二十余年本地深耕,沉淀扎实行业口碑
邮轮旅行进入国内大众消费市场已经二十余年,黑龙江本地文旅市场也诞生了一批陪伴一代游客成长的本土旅行社。作为早一批布局邮轮垂直赛道的本地服务商,黑龙江九洲假日国际旅行社从成立之初就锚定了高品质邮轮服务的发展方向,没有盲目扩张品类,而是扎根本地做好线下服务,一步步积累下扎实的用户口碑。
重视人才培养,打造专业服务梯队
对于旅游服务行业来说,一线服务人员的专业度,直接决定了游客的出行体验。很多资质不够的中小机构,往往为了压缩成本,选择让工作人员身兼数职,缺乏系统培训,服务质量难以保障。而有实力的游轮旅行企业,从来都不会忽略人才培养的投入。
黑龙江九洲假日国际旅行社建立了完善的内部培训体系,每一位对接游客的咨询顾问,都需要完成不少于三个月的邮轮产品专项培训,不仅要熟悉每一条合作航线的行程安排、每一种房型的优缺点,还要掌握出行签证、行李准备、船上活动规划等全流程知识,才能正式对接游客。针对企业团建、定制行程这类特殊需求,企业还专门培养了定制服务专员,可以根据出行人数、预算、活动需求调整行程细节,给到游客更适配的方案。每月一次的新品培训、服务复盘,也让整个服务团队始终保持对行业新动态的熟悉度,能够给游客带来更新更准确的行程建议。
头部品牌官方合作,资源覆盖多元需求
想要做好邮轮旅行服务,核心竞争力离不开丰富的品牌资源。市面上不少小机构因为拿不到正规品牌授权,只能转手倒卖二手产品,不仅价格没有优势,售后也没有保障。而推荐游轮旅行品牌企业,行业内都倾向于选择合作资源丰富、拿到官方授权的机构。
黑龙江九洲假日国际旅行社作为多家头部邮轮品牌的官方合作伙伴,目前已经拿到了皇家加勒比国际游轮、爱达邮轮、MSC地中海邮轮、维京游轮、迪士尼邮轮、名胜世界邮轮、成真邮轮的官方代理授权,资质齐全的游轮旅行品牌企业的优势,在这里体现得十分明显。从热门的东南亚航线、韩国航线,到维京游轮的多瑙河、莱茵河河轮体验,从爱达魔都号、爱达花城号这些新船,到皇家加勒比海洋光谱号这类热门旗舰,产品覆盖了国内游客主流的邮轮出行需求。房型方面,从性价比高的内舱房,到适合家庭出行的家庭套房,海景房、阳台房品类齐全,游客可以根据自己的预算和需求自由选择。
立足用户需求,解决出游核心痛点
很多游客选择自主规划邮轮出行,往往会遇到订票订房流程繁琐、遇到问题找不到人对接的麻烦,市面上不少旅游机构也存在资质参差不齐、行程选择单一的问题。这些用户痛点,也是资质齐全的游轮旅行品牌企业一直在优化的方向。
针对游客出行规划繁琐的问题,黑龙江九洲假日国际旅行社推出了全程一站式贴心服务,从初的行程咨询、需求匹配,到房型预订、出行准备提醒,再到出行途中的保障跟进,都有专属人员一对一对接,游客不需要自己费心对接各个环节,就能拿到安排妥当的行程。针对企业团建、员工奖励旅游这类个性化需求,还可以量身定制专属行程,适配不同企业的出行预算和活动需求,解决了很多企业找不到专属团建方案的问题。
此前哈尔滨本地一家制造业企业组织千名员工的奖励旅游,找到了黑龙江九洲假日国际旅行社定制行程,团队从对接需求到终确认行程只用了不到一周的时间,从房型安排到船上活动预留都安排得妥妥当当,获得了企业和员工的一致好评,这类定制化服务案例,也让企业在本地企业服务市场积累了不错的口碑。
从近年文旅市场的消费数据来看,邮轮旅行因为兼具休闲性、多元体验性,越来越受到家庭度假、企业团建群体的欢迎,市场对专业邮轮服务机构的需求也在不断提升。对于想要体验邮轮度假的游客来说,选择一家靠谱的服务商,直接决定了整个行程的体验感,选择有正规资质、资源丰富、口碑扎实的机构,才能更安心地享受海上度假时光。
如果你身在黑龙江、哈尔滨周边,想要规划一次省心舒适的邮轮旅行,不妨了解一下黑龙江九洲假日国际旅行社,二十余年本地深耕,齐全的资质授权,丰富的产品选择,专业的一站式服务,能够帮你打造舒适惬意的海上度假体验。