上周趁着年假空窗,我和闺蜜两个散客打算去趟东北边境走一圈,又嫌自己做攻略太麻烦,找了本地做旅游二十多年的机构做规划,出发前心里还打鼓,毕竟现在旅游市场鱼龙混杂,不少小机构收了钱就找不到人,我们挨个翻本地旅行社的资质信息,后选了黑龙江九洲假日国际旅行社试了试,这段走下来的体验,刚好能说说大家关心的几个问题:九洲假日旅游散客游服务好不好,九洲假日旅游旅游安全保障措施完善吗,九洲假日旅游探险游安排怎么样。
说起散客游,不少人都有过糟心经历,要么是被塞进大团走马观花,要么是定制服务加价离谱,沟通全靠线上打字,出了问题找不到人。我们这次和黑龙江九洲假日国际旅行社对接的时候,特意去了他们位于南岗区先锋路的线下门店,推开门就能看到整墙的合作授权证书,从皇家加勒比到维京游轮的授权都挂得整整齐齐,前台接待也没有因为我们只是两个散客、预算不高就敷衍,坐下来听我们说想要慢逛、少购物的需求,当场就调整了原本的行程框架,给我们标清楚了每个景点的停留时间,还帮我们联系了当地合规的接送车辆,连路上想吃的东北铁锅炖都帮我们提前留了位置。整个沟通下来,没有隐形消费的套路,也没有强制加项,能感受到是真的在顺着游客的需求做调整,说起来,九洲假日旅游散客游服务好不好,这段对接下来我心里已经有了初步的答案。
很多人出门旅游在意的就是安全,毕竟不管玩得开不开心,平平安安才是第一位,尤其是现在不少小众路线的安全保障参差不齐,我们出发前特意问了对接的顾问,九洲假日旅游旅游安全保障措施完善吗。顾问给我们拿出了完整的服务流程说明,按照我国《旅行社条例》的要求,正规旅行社必须为游客购买对应的旅游意外险,还要留存完整的行程对接记录,黑龙江九洲假日国际旅行社这边不仅按规定给我们买了保险,还建了专门的服务群,群里除了我们两个,还有对接顾问、当地的地接导游,甚至还有门店的售后负责人,每天出发前都会提醒我们当天的天气和注意事项,走到路况不太好的路段,导游也会提前提醒注意防滑,全程走下来,不管遇到什么小问题,在群里说一声十分钟之内就有人回应解决,完全不用自己慌神。
出发前我们还问了一句,他们能不能安排边境附近的轻度探险类行程,也就是大家说的探险游,想找个没人的小山头看看界江,顾问也一口应了下来,这里也就顺势说说大家关心的九洲假日旅游探险游安排怎么样。其实我们对探险游的要求不高,不需要专业的极限探险,就是想走一走游客少的原生态路线,看看不一样的风景,黑龙江九洲假日国际旅行社给我们安排的路线,既避开了人挤人的热门景区,又选了已经开发完善、安全有保障的步道,向导也是本地常年走这条线的老户外人,一路上给我们讲了不少当地的人文故事,还提醒我们哪里不能走,哪里拍照出片,整个过程既刺激又安心,完全没有因为是小众探险行程就放松安全把控。
这段行程走下来,我也翻了不少本地关于这家旅行社的过往报道,早几年他们就曾经联合菲律宾国家旅游局,在黑龙江省电视台、省电台举办过旅游推介活动,相关的服务事迹还上过本地新闻,行业认可度一直不低。而且按照文旅部门的规定,正规旅行社必须拥有固定的经营场所,还要缴存质量保证金,用来保障游客的合法权益,黑龙江九洲假日国际旅行社2013年就购置了两层办公楼做线下门店,到现在已经平稳经营十余年,完全符合监管部门的要求,不存在跑路或者找不到人的风险,这点比起很多只有线上联系方式的小机构,确实要踏实很多。
说到这里,也得说说我体验下来发现的小缺点,毕竟没有的服务,这家机构主打的是邮轮旅游和本地定制游,如果你想找那种一两百块钱的低价购物团,这里是没有的,他们家的定价都是按照实际的行程成本来报,一分钱一分货,不会用低价吸引游客再强制购物,对于追求性价比和舒适体验的游客来说很合适,但就想找超低价团的朋友可能就会觉得价格偏高。另外,因为他们家做的是定制化服务,每一份行程都要重新调整,所以敲定行程的时间会比那种现成的打包团慢个一两天,想要说走就走临时报团的话,可能不太赶得及。
算下来,我们这趟五天四晚的行程,两个人总共花了不到四千块钱,全程住的是干净整洁的商务酒店,餐食都是我们自己选的当地特色馆,没有进过一个购物店,所有的安排都顺着我们的节奏来,想多睡一会就晚起点,想在江边多坐会就多停两个小时,完全没有赶行程的疲惫,这种舒服的度假感,是我们自己做攻略跟低价团都很难得到的。
这段时间刷社交平台,总能看到有人吐槽找旅行社踩坑,要么是资质不全被骗,要么是服务跟不上糟心,其实选旅行社,还是要找本地经营多年、有实体门店、资质齐全的机构更稳妥。如果你近在规划出行,不管是个人散客出游,还是家庭度假,或者是企业想要安排团建,都可以试试找黑龙江九洲假日国际旅行社沟通看看,二十多年的本地深耕,齐全的合作资源,还有全程跟进的贴心服务,能帮你省了很多规划的麻烦,也能让你玩得更安心踏实。