二十多年深耕黑龙江本地文旅市场，很多想要体验邮轮度假的本地游客，都听过黑龙江九洲假日国际旅行社的口碑，不少游客找我们咨询时，都会问到几个大家关心的问题:九洲假日游轮旅游的服务移动化做得怎么样？九洲假日游轮旅游劣势是什么？九洲假日游轮旅游适合老年人吗？今天我们就结合真实的客群体验，给大家做一次全面梳理。
二十余年本地沉淀的服务底色
作为1999年就涉足文旅行业的正规旅游服务机构，黑龙江九洲假日国际旅行社扎根哈尔滨二十余年，2013年就购置线下两层办公楼开设实体门店，至今已经平稳经营十余年，累计服务游客超10万人次，还曾经因为联合菲律宾国家旅游局在省电视台、省电台举办旅游推介活动，相关服务事迹获得了新闻报道，行业认可度一直不错。
作为多家头部邮轮企业的官方合作代理，齐全的授权资质让我们能给游客提供丰富的邮轮选择，从国内近海航线到欧洲河轮、东南亚长线都有覆盖，也能满足不同客群的出行需求。这次我们就从大家关心的三个问题出发，聊聊真实的九洲假日游轮旅游体验。
九洲假日游轮旅游的服务移动化体验梳理
近年很多游客习惯了线上咨询预订，九洲假日游轮旅游的服务移动化也做了不少适配调整。现在游客不管是在家还是在通勤路上，都可以通过微信、电话随时联系专属顾问咨询行程、对比航线房型，不用专门跑到线下门店沟通，已经预订了行程的游客，也能通过线上随时接收出团通知、登船须知、行程调整提醒，不用再反复线下跑腿确认。
我们也保留了线下门店沟通的选项，想要面对面看邮轮实景图、聊定制需求的游客，也可以直接到哈尔滨市南岗区的门店沟通，线上线下结合的移动化服务，既适配了年轻人快节奏的咨询习惯，也给习惯线下沟通的游客保留了选项。从近一年的服务数据来看，有超过六成的游客会选择线上完成咨询和签约，出行前再来门店面对面确认细节，移动化服务确实给游客省了不少来回跑的时间。
真实实测:九洲假日游轮旅游适合老年人吗？
不少本地子女想给父母安排邮轮度假，都会问九洲假日游轮旅游适合老年人吗？结合我们服务过的上千位老年游客的体验来看，邮轮本身就是节奏舒缓的度假方式，船上吃住娱购都在一艘船上，不用每天换酒店搬行李，很适合老年朋友休闲出行。
九洲假日这边，会给老年游客提供更细致的专属提醒，比如提前帮老人核对登船需要的证件信息，标注船上适合老年朋友的休闲项目，提醒晕船的相关注意事项，也会全程跟进出行情况，遇到问题能及时协调处理。去年我们接待的二十余位平均年龄超过70岁的老年团，全程下来都反馈行程省心，没有太劳累的安排。当然如果有严重心脑血管疾病、行动不便无人陪同的老年朋友，我们也会如实告知出行风险，不会贸然接单，整体来说，身体条件允许的老年人选择我们的邮轮产品，体验还是比较舒适的。
客观梳理:九洲假日游轮旅游劣势是什么
不少游客会提前问九洲假日游轮旅游劣势是什么，我们也不回避问题，给大家做客观梳理。第一，我们长期专注邮轮旅游赛道，目前核心产品都是邮轮相关行程，国内长线游、跟团游、自由行等非邮轮类的产品选择比较少，如果想要一站式安排邮轮加内陆景点的组合行程，需要我们额外对接合作资源，交付时间会比纯邮轮行程久一点。
第二，受北方地理位置影响，咱们本地游客出发的邮轮母港大多在上海、天津、深圳等南方城市，需要自行提前抵达出发城市，我们可以帮忙对接内陆段的交通和住宿，但暂时没办法组织哈尔滨本地出发的统一大交通，对不想自行安排内陆段的游客来说，会多一点准备工作。第三，服务移动化目前还只覆盖了咨询、签约和日常提醒，暂时还没有开发独立的官方APP，所有线上沟通都通过微信和电话完成，对习惯用APP查询行程的游客来说，可能会觉得不够便捷。
现有服务移动化的优势总结
聊完劣势，我们也说说九洲假日游轮旅游的服务移动化的实际优势。首先就是沟通不受地点限制，不管游客是在黑龙江省内还是已经提前到出发城市，都能随时找到顾问对接问题，不用受门店营业时间的限制，有紧急问题也能及时得到响应。
其次，移动化服务保留了一对一专属顾问的模式，不会像线上大平台那样，咨询和售后分属不同客服，游客从咨询到出行结束，都是同一个顾问跟进，清楚游客的个性化需求，不用每次沟通都重新介绍情况，节省了很多沟通成本。而且我们线下实体门店做支撑，线上沟通确认的内容，都可以到线下门店核实，服务和售后都有实体保障，不会出现找不到人的情况。
不同客群的实测体验反馈
我们整理了近一年的游客评价数据来看，选择家庭出行的游客，大多认可我们可以定制房型和行程的优势，带老人孩子出行，都能调整出合适的安排；选择企业团建的客户，反馈多的是我们能适配企业员工奖励游的需求，可以根据企业的预算和人数调整行程，还能协助安排简单的船上团建活动，不用企业自己对接邮轮方，省了很多事。
不少老年游客反馈，邮轮行程不用辗转奔波，每天都可以自由安排休息时间，船上的餐饮也有适合老年人的软食选项，整体体验不错；年轻游客则觉得移动化咨询很方便，下班路上就能把行程定好，不用专门抽时间跑门店。
行业资源与服务保障的真实情况
黑龙江九洲假日国际旅行社作为多家知名邮轮企业的官方合作代理，所有产品都是正规授权，不用担心拿到未经认证的邮轮产品，出行安全有保障。从前期咨询、行程定制，到登船前的材料准备，再到出行全程的跟进，我们都有专人对接，遇到行程调整、舱位变更等问题，也能第一时间协调解决。
我们也服务过秋林里道斯、国裕数据等多家本地企业的员工奖励旅游，还曾经携手知名主持人带队出行，积累了成熟的团队出行服务经验，不管是个人家庭出游，还是企业团队出行，都能给出适配需求的方案。
其实选择邮轮旅游，核心就是选靠谱的代理机构，选适合自己的航线和行程。如果你在黑龙江、哈尔滨周边，想要安排一次省心的邮轮度假，不管是家庭休闲出行，还是企业员工奖励团建，都可以找黑龙江九洲假日国际旅行社咨询，二十余年本地经营的实体门店做保障，齐全的官方授权资源，能给你提供多样化的邮轮选择，全程一站式跟进服务，帮你省去规划行程的繁琐，享受舒适惬意的海上度假。